Wie sieht mein beruflicher Alltag aus?

Als gelernte Industriekauffrau arbeite ich im Bereich Kundenservice. Meine Ausbildung als Industriekauffrau habe ich 2017 abgeschlossen. Seitdem sind meine Aufgaben das Erstellen von Angeboten und Aufträge für unsere Kunden und der weltweite Versand von unseren Ersatzteilen und Lackieranlagen. Mein Aufgabengebiet ist sehr abwechslungsreich, da jeden Tag ein neues ,,Problem“ auf uns warten kann. Wir lösen im Kundenservice die Probleme unserer Kunden und helfen ihnen bei Fragen weiter. Manchmal müssen wir z.B. erst einmal rausfinden, welches Ersatzteil der Kunde genau benötigt, da beginnt dann die Detektivarbeit. Technische Fragen und Anliegen bearbeitet unser Technischer Support im Kundenservice.

Wie kam ich zu meiner heutigen Tätigkeit:

Nach meiner Ausbildung im Betrieb, während der ich verschiedene Abteilungen durchlaufen habe, habe ich im Kundenservice angefangen. Mich haben vor allem der Kontakt mit den Kunden und die abwechslungsreichen Aufgaben angesprochen. Jeder Tag sieht anders aus.

Was ist für mich der besondere Reiz an meiner Tätigkeit im Service:

Besonders der Versand von Ersatzteilen und von unseren Lackieranlagen ist sehr abwechslungsreich und auch anspruchsvoll. Jedes Land hat andere Import- und Zollvorschriften, welche sich zudem noch regelmäßig ändern und so ist es wichtig, auf die entsprechenden Vorschriften zu achten und diese einzuhalten. Andere Länder andere Sitten.

Seit 1925 entwickelt Sprimag Anlagen zur funktionellen und dekorativen Beschichtung von Serienteilen und zur Innenbeschichtung von Metallverpackungen wie Tuben, Dosen und Getränkeflaschen. Die Produktpalette wird durch eigene Applikationstechnik wie Spritzapparate, Pumpen, Farb- und Lackversorgungen ergänzt. Am heutigen Hauptsitz in Kirchheim-Teck beschäftigt Sprimag rund 180 Mitarbeiter und verfügt über Niederlassungen in den USA und Mexiko. Gefertigt und montiert werden die Lackieranlagen in Kirchheim-Teck und von dort aus an Kunden auf der ganzen Welt geliefert.

Kundenservice: in Kirchheim-Teck und beim Kunden weltweit

Eine der wichtigsten Aufgaben des Sprimag Services ist es, den Produktionsprozess der Kunden und die Lackieranlagen-Verfügbarkeit zu erhalten und somit das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu bewahren. Unser Serviceteam übernimmt sowohl technische Aufgaben wie den Kundendienst, Wartung, Instandhaltung, Umbauten und Modernisierungen von Lackieranlagen, Schulung für das Bedienungspersonal beim Kunden als auch Büro-Tätigkeiten wie die Versorgung mit Ersatz- und Verschleißteilen sowie den Vertrieb all dieser Leistungen. Dafür sorgen aktuell 18 kompetente Mitarbeiter, ob weltweit beim Kunden vor Ort oder in Kirchheim/ Teck. Diese sind dank permanenter Weiterqualifizierungen trotz der rasanten technologischen Entwicklung der Lackieranlagen-Technik stets auf der Höhe der Zeit.

Mit über 50 Jahren Erfahrung ist die Eberhard AG einer der weltweit führenden Hersteller hochwertiger und hochpräziser Automations- und Montagesysteme. Unsere Systemlösungen sind maßgeschneidert und kommen in verschiedenen Industriebereichen zum Einsatz: Automobil- und Transportindustrie, Daten- und Telekommunikation, Consumer Electronics, Industrieautomatisierung sowie Pharma- und Medizintechnik.
Zu den Kernkompetenzen der Eberhard AG zählen alle gängigen Prozesse der Montagetechnik, Bestücken und Biegen von Kontakten, Prüfen und Verpacken sowie Handling der Produkte gemäß der Kundenanforderungen. Kunden auf der ganzen Welt schätzen die Modularität, Skalierbarkeit und Konfigurierbarkeit von Eberhard-Maschinen.

Um eine optimale Verfügbarkeit unserer Anlagen zu garantieren bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an Serviceleistungen. Neben dem Ersatzteilmanagement bieten wir unseren Kunden Wartungskonzepte, Schulungen und Produktionsunterstützung an. Reparaturen und Anlagenmodernisierung runden unser Servicekonzept ab.
Unsere hochqualifizierten Servicespezialisten unterstützen unsere Kunden je nach Servicefall mit den erforderlichen Maßnahmen direkt an ihrem Produktionsstandort oder per Remote-Service. Mit den 4 Eberhard-Niederlassungen und erfahrenen Servicepartnern weltweit sorgen wir für schnelle Reaktionszeiten und Nähe zu unseren Kunden.